主要职责:
岗位职责: 负责为客户提供客户关怀、回访、应用情况调查等主动服务内容,提升客户的满意度和忠诚度; 针对客户产品使用情况,给予客户有针对性的问题解决方案或实施建议,帮助客户成功使用产品; 负责公司产品在所辖区域内的二次销售工作,达成公司规定的再销售目标; 妥善处理客户投诉事件; 保有客户数据库的建立及维护; 有效的管理并提升客户服务团队整体的服务质量。
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