客服总监 ·it猎头公司正在招聘

职位描述与要求：

·本科以上学历，相关岗位5年以上客户服务管理岗位经验工作经验
·有较强危机事件处理能力；
·对部门较好管理、协调、沟通能力，并且有较强文字运作能力；
·熟悉国家、地区相关法律法规及政策
·全面负责客户服务部整体日常运行管理，配合管理层进行部门建设以及管理监督工作
·负责公司客户投诉的处理
·关注客户，了解其潜在、真实需求，并通过电话、邮件、培训等方式为客户提供全方位的信息  管理服务
·负责与公司各部门进行交流沟通，针对公司产品变化及调整及时修改并执行客服计划以维持较  高的客户满意度
·负责下属的业务培训及工作指导，提高客服质量，优化客户服务流程，确保客户投诉的及时处  理

简历投递：hr@lietoucn.cn